Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de seomonterrey.com y la membresía de Viajecitos Club. Al navegar, registrarte o comprar, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

Plataforma: el portal de acceso privado.
Usuario: la persona que navega o contrata.
Membresía: el acceso y los puntos otorgados.
Proveedores: hoteles, resorts, navieras y terceros integrados.

2. Objeto del servicio

La Membresía otorga acceso a una red privada de hospedajes y cruceros con descuentos preferenciales, mediante el uso de puntos y/o tarifas especiales. No constituye un tiempo compartido, no obliga a asistir a presentaciones comerciales ni impone cuotas de mantenimiento forzosas.

3. Registro y cuenta

1. • El Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar datos veraces.
   • El Usuario es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de toda actividad realizada en su cuenta.
   • La Empresa podrá suspender cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

   4. Precios, pagos y facturación

   • El precio vigente de la Membresía es de $54,499 MXN (promocional), con renovación opcional de $180 USD al año.
   • Los pagos pueden realizarse de contado o a meses, sujeto a disponibilidad del procesador.
   • Los cargos pueden mostrarse en MXN o USD. Impuestos y comisiones del método de pago pueden aplicar.
   • Al completar la compra, el Usuario recibirá confirmación y, en caso de solicitarlo, facturación conforme a la legislación mexicana.

   5. Puntos de intercambio

   • La Membresía incluye 60,000 puntos. Los puntos no caducan y son transferibles bajo el esquema de certificado de viajero.
   • El valor de los puntos puede variar según destino, temporada, tipo de habitación, ocupación y disponibilidad.
   • Los puntos no son dinero y no tienen valor de reembolso en efectivo.

   6. Reservas y disponibilidad

   • Las reservas se realizan desde la Plataforma y están sujetas a disponibilidad dinámica de los Proveedores.
   • El Usuario es responsable de revisar las condiciones específicas de cada Proveedor (check-in/out, depósitos, políticas de mascotas, resort fees, entre otros).
   • Los “precios desde” son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso hasta confirmar la reserva.

   7. Cruceros y terceros

   • Los descuentos en cruceros de hasta 46% aplican a navieras participantes y en salidas seleccionadas.
   • La Empresa actúa únicamente como intermediario tecnológico para acceder a tarifas y beneficios; la ejecución del servicio corresponde directamente al Proveedor.

   8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

   • Las políticas de cancelación y cambios dependen de cada Proveedor y se muestran antes de confirmar la reserva.
   • Las tarifas no reembolsables o con penalización son opción del Usuario al momento de reservar.
   • En caso de cancelación aprobada, la devolución se realizará por el mismo medio de pago siempre que sea posible.

   9. Uso permitido y conducta

   • Está prohibido el uso fraudulento, la reventa de acceso, el scraping o el uso automatizado sin autorización.
   • La Empresa podrá auditar operaciones sospechosas y solicitar verificación adicional para proteger la Membresía.

   10. Promociones y bonos

   • Los bonos promocionales, como la “Guía Mapa Maestro de Puntos™”, pueden cambiar o retirarse sin previo aviso.
   • Los bonos no son transferibles a efectivo y pueden requerir mantener activa la Membresía.

   11. Limitación de responsabilidad

   • La Empresa no será responsable por eventos fuera de su control, tales como fuerza mayor, decisiones del Proveedor, cierres, requisitos sanitarios o migratorios.
   • En ningún caso la responsabilidad acumulada de la Empresa excederá el monto efectivamente pagado por la Membresía en los últimos 12 meses.

   12. Garantías

   La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No se garantiza disponibilidad continua de inventario ni que las tarifas específicas se mantengan hasta confirmar la reserva.

   13. Privacidad y datos personales

   El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el servicio, el Usuario consiente dicho tratamiento.

   14. Vigencia, suspensión y terminación

   La Membresía tiene vigencia anual con renovación opcional. La Empresa podrá suspenderla por fraude, abuso o incumplimiento grave.